Avec 10 milliards d’euros de ventes attendues et près de sept Français sur dix qui prévoient d’y faire tout ou partie de leurs emplettes pour les fêtes, internet s’impose cette année comme un canal de plus en plus incontournable pour les achats de Noël.
Selon la fédération du e-commerce (Fevad), après 9 milliards d’euros dépensés en ligne pour Noël en 2012, le cap des 10 milliards de ventes sur internet devrait être franchi cette année en France.
Avec 85% des Français qui prévoient de s’y rendre en amont de leurs achats, « internet restera cette année au c?ur de la préparation de Noël pour les Français », indique Bertrand Krug de Médiamétrie.
Par ailleurs, 69% d’entre eux comptent également y faire tout ou partie de leurs achats, un chiffre stable par rapport à l’an dernier, ajoute Marc Lolivier de la Fevad.
Internet devrait ainsi représenter 38% des dépenses totales pour les fêtes (cadeaux, sorties, alimentation…) cette année, selon Deloitte. La part monte à 60% pour les achats de cadeaux des Français, dotés en moyenne d’un budget d’environ 200 euros, selon la Fevad.
La part d’internet sera prépondérante sur certains secteurs, comme les livres (54% des achats de Noël sur ce produit seront faits sur le net), les jeux et les jouets (48%), ou encore les CD (47%, +7 points) et les DVD (44%).
Cette année, les coffrets cadeaux devraient également être massivement achetés en ligne (29% contre 21% l’an dernier), de même que les jeux vidéos (34%, +5 points).
On observe également de bonnes progressions sur l’électroménager (27%, + 4 points) ou les bijoux (15%, +4 points), traditionnellement peu achetés sur la Toile au moment des fêtes. De nouveaux produits, comme les cartes cadeaux, longtemps exclusivement achetés en magasins, font cette année leur apparition parmi les produits les plus vendus en ligne.
On remarque également que « cette année, la tendance à l’achat exclusif sur internet est à la hausse », indique Bertrand Krug de Médiamétrie, citant en exemple, les jeux et jouets où les achats se feront exclusivement en ligne pour 37% des Français (contre 31% en 2012).
Selon Deloitte, cet intérêt de plus en plus marqué pour le web dans le cadre de Noël, répond au fait que ce canal apparait comme l’une des dernières stratégies efficaces pour faire des économies.
Le web, remède anti-stress
Le net permet en effet à la fois de comparer les prix, mais aussi de contrôler son budget en évitant les tentations en magasin ou en contrôlant l’évolution globale de son panier d’achats.
La quasi-totalité des Français (98%) expliquent privilégier internet en raison des prix attractifs proposés par certains sites, indique Médiamétrie.
Les effets de la crise affectent internet moins massivement que les autres canaux de distribution, les consommateurs arbitrant davantage en sa faveur, dans la mesure où ils espèrent pouvoir faire davantage de cadeaux ou avoir accès à de meilleures offres en ligne plutôt qu’en magasin.
Ainsi alors que le budget cadeaux des Français s’inscrira en recul de 8% à 303 euros, celui consacré aux achats sur internet ne régressera que de 3%, note la Fevad.
Le gain de temps et aussi la possibilité de s’éviter la cohue dans les magasins sont également largement appréciés, alors que quatre Français sur dix affichent un stress grandissant pendant cette période.
Dans ce contexte, les cybermarchands multiplient les initiatives pour améliorer ce qui reste l’une des principales craintes des consommateurs en cette période: celle de ne pas être livré à temps.
Si la plupart des sites ont déjà mis en place des garanties de livraisons jusqu’à quelques jours avant les fêtes, d’autres vont plus loin comme La Redoute qui propose de livrer gratuitement les produits de fêtes ou la Fnac qui donne pour un certain nombre d’articles la possibilité de les retirer en magasins, une heure après la commande, y compris le 24 décembre.
Résultat: si la majorité des Français prévoient d’effectuer ses cyber-emplettes de Noël entre le 15 novembre et le 15 décembre, 7% prévoient désormais de décaler leurs achats internet à la semaine précédant le grand jour.
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by @Lazezu
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